门诊手术室护理干预对患者满意度的影响
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2013年12月5日
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张婧 邱蔓 谭善娟 青岛市市立医院东院门诊手术室;青岛市市立医院感染管理科;
【摘要】目的探索门诊手术室护理干预对患者满意度的影响。方法选择182例门诊手术患者作为研究对象,随机分为实验组(92例)和对照组(90例),实验组采用全程护理,对照组采用常规护理,出院时进行手术室护理人员满意度的调查,包括服务态度、护理操作、手术室环境和健康宣教。结果实验组患者对手术室护理人员的服务态度、护理操作、手术室环境和健康宣教评分均高于对照组,且差异有统计学意义(P0.05)。结论护理干预在有助于改善门诊手术室患者的护患关系,提高患者对医院的满意度。
【关键词】 护理干预 门诊 手术室 满意度
【分类号】R473
门诊手术室一般接收门诊患者,流动性较大,但是是医院面向广大患者服务的一个重要窗口,直接关系到患者对医院的满意度,影响医院的整体形象[1]。门诊手术室护理作为治疗手段的重要一部分,可以为患者提供生理及心理支持,对疾病的治疗具有积极作用,所以更新护理理念和提高护理服务
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