【摘要】 目的：调查危重症患者家属需求，为制定相应的对策、提高医疗护理服务质量提供理论依据。方法：选取128例危重症患者家属作为研究对象，采用危重患者家属需求量表进行问卷调查。结果：危重患者家属的病情保证维度的心理需求排名第一，平均(3.79±0.21)分，其中非常重要项占93.7%;获取信息维度排在第二位，平均(3.65±0.42)分，非常重要项占68.8%;最低是自身舒适维度，平均(2.45±0.22)分，其中希望家属休息室内有舒适的休息设备需求的条目排在首位，非常重要占47.7%;不同性别、年龄组、文化教育程度、与患者关系、付费方式对获得信息、病情保证等方面的心理需求不同，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：医护人员应重视医患沟通，增强主动沟通意识，建立多种沟通平台，分析患者家属的心理特点，根据实际情况对不同的患者家属采取个性化的服务 ......