64例护理不良事件原因分析和防范措施(2)
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参见附件。
4.3 增强人力配置，改变护理管理模式及排班方式，落实各项制度
以开展优质护理服务契机，更新服务理念，改变排班模式，科学配置人力资源，实行弹性排班；改变护理工作模式，(下转第页)
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落实责任小组分工制，注重新老搭配，能力强弱搭配，优化组合，在护理治疗高峰时段增加护理力量，既保证常规治疗护理的顺利执行，又避免人力资源浪费；完善各项规章制度，并严格落实。高效、畅通、无障碍的不良事件自愿上报系统可有效改进护理质量，更好地保证患者安全[6]。建立无惩罚上报制度，改变管理模式，实施以人为本的柔性护理管理，建立一个宽松安全的文化氛围、关注护士身心健康，激发护理人员爱岗敬业的精神，充分体现人性化管理，减少安全隐患，使护理不良事件防范于未然。
护理风险是客观存在的，不少风险事件在操作过程中由潜在变为现实，这说明护理风险普遍存在于临床护理活动中[7]。通过分析研究，查找护理不良事件的根本原因，从而系统的采取有效措施，改善管理模式。对于潜在风险因素提出有效的防范措施，逐步实施，定期评价效果并持续不断地予以完善，为患者提供恰当、准确、安全有效的护理操作，保证患者安全的，真正按照患者的需求安排护理人力资源，做到防患于未然，减少不良事件的发生。
[参考文献]
[1] 李漓.刘雪琴.我院护理不良事件报告制度的建立与实践[J].中国护理管理，2007，7(11)：54-55.
[2] James Killingsworth.WHO全球患者安全联盟[J].中国医院，2005，9 (12)：2-3.
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[4] 杨莘，王祥，邵文利，等.335起护理不良事件原因分析及对策 [J].中华护理杂志，2010，45(2)：130-132.
[5] 陈立华，李清华，陈美艳，等.32起护理不良事件分析与管理对策[J].当代护士，2010，7：108-109.
[6] 袁晓丽，江智霞，酒井顺子，等.临床护士护理不良事件认知现状的调查分析与对策[J].护士进修杂志，2009，24(8)：726-728.
[7] 孙枚，杨翠芳.护理风险管理概述[J].中国卫生质量管理，2006，13 (1)：28-30.
(收稿日日期：2012-12-17)
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