门诊药房发药差错防范措施(2)
3.2 避免药师发药工作受到外界干扰患者在候药时往往心情比较急躁，有时还会不时地问些相关的问题，如果药师一边配药一边聆听和回答患者的问题会导致分心。设窗口药师专门负责接待服务患者，后台药师在一个相对独立和安静的工作环境，避免调剂过程受到患者的干扰[3]。现在药房多采用敞开式的发药窗口，外面的声音很容易传入来。如果在窗口安装大块的玻璃，可起到一定的隔音作用，避免药房外面吵杂的声音传入影响药师专心工作。
4 做好退药管理工作
按照我国《医疗机构药事管理暂行条例》中明确规定：为保障患者用药安全，除药品质量原因外 ......
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